10 Wege, um Ihre Geschäftsbeziehungen zu stärken

Eine Sache, die der Schlüssel zu Ihrem Erfolg als Kleinunternehmer ist, ist die Fähigkeit, Beziehungen zu anderen Menschen aufzubauen. Es ist zweifelhaft, dass Sie erfolgreich sein können, wenn Sie sich abkapseln und von der Welt abschotten. Das liegt daran, dass Ihre Erfüllung von Ihnen abhängt, aber ganz so einfach ist es nicht.

„Es ist angebracht, einen gesunden Sinn für Selbstachtung zu haben, aber übertreiben Sie es nicht“, sagt Ty Freyvogel, Autor von ‚It’s Not Your Smarts, It’s Your Schmooze‘, ‚Seize the Century! Die „Going-it-alone“-Mentalität kann auch dazu führen, dass Sie die Mitarbeiter, Dienstleister, Kunden und andere, die Ihr Unternehmen am Laufen halten, einfach übersehen. Sie müssen nicht nur dafür sorgen, dass diese wichtigen Beziehungen gestärkt werden, sondern es auch zum Vorsatz Nr. 1 für das neue Jahr machen.“

Um Ihnen dabei zu helfen, dies in die Tat umzusetzen, gibt Freyvogel 10 Möglichkeiten an, Ihre Geschäftsbeziehungen zu stärken.

Lernen Sie so viel wie möglich über alle, mit denen Sie zusammenarbeiten. Setzen Sie dieses Wissen dann in die Tat um. Sie wollen jeden Ihrer Kunden von Ihren Mitarbeitern verstehen, damit Sie, wenn sie handeln müssen, für sie da sein können und sie bei Ihrem Unternehmen bleiben.
Behandeln Sie Ihre Zulieferer wie ehrenamtliche Mitarbeiter. Es ist wichtig, Beziehungen zu denjenigen zu pflegen, die nicht unbedingt für Sie arbeiten, aber häufig für Sie oder Ihre Agentur tätig sind. Das kann jeder sein, vom Pakettransporteur, der jeden Tag vorbeikommt, über den Stofflieferanten, der Ihr Lager auffüllt, bis hin zu demjenigen, der Ihre Website auf dem neuesten Stand hält.
Kennen Sie die Geburtstage aller Mitarbeiter. Vielleicht fragen Sie sich: Wie viel Unterschied macht es aus, wenn man „Happy Birthday“ sagt? Nun, die Lösung ist ein gewaltiger Unterschied. Menschen mögen es, wenn man ihnen etwas sagt, egal zu welchem Zweck. Und in einer Welt, in der jeder so sehr mit seinem eigenen Leben beschäftigt ist, ist es eine Seltenheit, von den Menschen, mit denen man regelmäßig in Kontakt kommt, einen zufriedenen Geburtstagswunsch zu erhalten.
Fördern Sie das Gefühl der Eigenverantwortung bei Ihren Mitarbeitern. Ob es nun darum geht, ein Mitspracherecht bei grundsätzlichen Entscheidungen zu haben, in der Lage zu sein, sofort mit den Kunden zu malen, oder zweifelsohne Inventar zu besitzen, eine Erfahrung des Eigentums wird einen langen Weg in Richtung der Entwicklung einer starken Bindung zwischen Ihren Mitarbeitern und Ihrem Handelsunternehmen gehen. Wenn Sie Ihre Mitarbeiter dazu inspirieren, Ihr Unternehmen genauso zu mögen wie Sie selbst, wird dies die Basis Ihres Unternehmens stärken und es wird wahrscheinlicher sein, dass Ihr Unternehmen Rückschläge überlebt und sich zu brillanten Höhen entwickelt.
Führen Sie Einzelgespräche mit Ihren Kunden, um herauszufinden, was Sie besser machen können. Meistens wenden sich unzufriedene Kunden nicht mit einer ausführlichen Liste der Dinge an Sie, die sie gerne verbessert hätten. Sie verlassen Sie einfach für einen Ihrer besser ausgestatteten Wettbewerber. Deshalb müssen Sie sich Zeit nehmen, um sie zu fragen, was sie von Ihnen wollen.
Bezahlen Sie Ihr Start-up-Darlehen pünktlich, egal wie. Verfügen Sie immer über genügend Bargeld auf Ihrem Konto, um Ihre monatlichen Darlehenszahlungen zu leisten, wenn sie fällig sind. Es ist außerdem eine gute Idee, ein separates Notfallkonto einzurichten und jeden Monat etwas darauf einzuzahlen – in Zukunft werden Sie sich dafür bedanken. Sie wollen bei Ihrer Bank nicht als jemand bekannt werden, der Kreditrechnungen nicht pünktlich begleicht. Die Nähe zu Ihren Bankern kann Ihnen auch helfen, Ihr Budget zu stabilisieren. Richten Sie mit ihnen einen Sicherheitsautomaten ein, um sicherzustellen, dass alle Ihre Einzahlungen pünktlich getätigt werden.
Kontaktieren Sie regelmäßig Ihre Mentoren. Denken Sie an diejenigen, die Ihnen wertvolle Ratschläge gegeben haben, als Sie versuchten, Ihr Unternehmen aus der Taufe zu heben, oder an die Person, die Sie sofort angerufen haben, als Sie Rat brauchten. Diese Person ist Ihr Mentor, und auch Sie müssen eine enge Beziehung zu demjenigen haben, der bereit ist, Ihnen beim Aufbau Ihres Unternehmens zu helfen.
Verstehen Sie stets eine gut ausgeführte Aufgabe. Jeder mag es, wenn man ihm sagt, dass er gute Arbeit geleistet hat, insbesondere Ihre Mitarbeiter. In der Regel sind diejenigen, die sich für die Arbeit in kleinen Unternehmen interessieren, mehr an ihrem Ruf interessiert als an Geld. Ganz gleich, ob Sie eine Plakette für den Mitarbeiter des Monats durchsetzen oder wirklich „Danke für die gute Arbeit“ sagen, verpassen Sie auf keinen Fall eine Gelegenheit, Ihren Mitarbeitern die Anerkennung zukommen zu lassen, die sie verdienen. Und wenn ein Kunde die Bilder eines Mitarbeiters lobt, stehlen Sie niemals die Anerkennung – stellen Sie auf jeden Fall sicher, dass Sie die glühende Kritik neben dem rechtmäßigen Besitzer weitergeben! Und lassen Sie jede Person im Unternehmen dies erkennen. Es ist gut für die Arbeitsmoral, wenn man weiß, dass man wahrscheinlich irgendwann in der Zukunft für seine Leistungen gelobt wird.
Seien Sie flexibel mit den Menschen, auf die Sie zählen. Als Unternehmer müssen Sie sich darüber im Klaren sein, dass ein Tag nicht immer genau so verläuft, wie Sie es geplant hatten. Deshalb ist es so wichtig, flexibel mit den Menschen in Ihrem Umfeld umzugehen, die Probleme haben und ihre Zeitpläne so ändern wollen, dass sie Ihr Unternehmen beeinflussen. Vielleicht möchte einer Ihrer Zulieferer eine Lieferung früher oder später als üblich vornehmen, oder ein Mitarbeiter muss sich um ein familiäres Problem kümmern.
Sorgen Sie dafür, dass Ihre Mitarbeiter alles haben, was sie für ihre Arbeit brauchen. Nichts frustriert einen leistungsstarken Mitarbeiter mehr, als wenn er mit seiner Aufgabe kämpfen muss, weil er nicht das richtige Werkzeug oder die richtige Software hat oder weil er seine Arbeit mit defekten Geräten erledigen muss.

Fazit

Unabhängig davon, wie fleißig und begabt Sie sind, können Sie allein wirklich kein erfolgreicher Unternehmer sein. Man braucht ein ganzes Dorf, um ein Unternehmen zu führen. Vergessen Sie nie, dass die Realität entscheidend für Ihren Erfolg ist.
„Suchen Sie immer nach Möglichkeiten, Ihren Schlüsselpersonen zu zeigen, dass Sie ihr bevorzugter Geschäftsinhaber sein wollen“.